Términos y condiciones

Vigente desde el 13 de agosto de 2026 · Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Betty es un servicio de WILSON DAVID ALMECIGA (Bogotá D.C., Colombia). Al descargar la app, crear un link o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses Betty.

Debes ser mayor de 18 años para contratar.

2. Qué hace Betty

Betty es una asistente automatizada que contesta llamadas telefónicas por ti. Te asignamos un número al que puedes recibir llamadas; cuando alguien marca, Betty contesta, pregunta quién llama y para qué, toma el recado y te lo entrega en la app con una transcripción, un resumen y una clasificación de la llamada.

Betty no reemplaza tu línea telefónica, no hace ni recibe llamadas de emergencia, y no sirve para comunicarte con números de emergencia como el 123. Mantén siempre una línea telefónica normal disponible.

3. Tu cuenta

Tu cuenta se crea sola al abrir la app y vive en el dispositivo. No hay contraseñas ni usuario: eres responsable del teléfono donde tienes la sesión abierta.

Desde Ajustes → Mi cuenta puedes vincularla a tu cuenta de Apple o de Google para poder recuperarla si cambias de teléfono. Si no la vinculas y pierdes el dispositivo, pierdes el acceso a tus links y a tus recados, y no hay forma de devolvértelos: no guardamos ningún otro dato que permita identificarte.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y definitivo. Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción: eso se hace en la tienda donde compraste.

4. El número Betty

Esta es la cláusula que más vale la pena leer despacio:

• El número que te asignamos forma parte del servicio mientras tu plan esté activo. No es de tu propiedad.
• No es portable. Hoy no existe la posibilidad técnica de llevarlo a otro proveedor. Si terminas el servicio, el número se pierde.
• Si cancelas, si tu suscripción caduca por falta de pago, o si eliminas tu cuenta, liberamos el número tras un periodo de espera y podrá asignarse a otra persona.
• Podemos necesitar cambiarte el número por causas ajenas a nosotros —una decisión del operador o del regulador, por ejemplo—. Si pasa, te avisaremos con la mayor antelación posible.

Por eso: antes de publicar tu número Betty en un aviso clasificado, un letrero o material impreso, ten presente que depende de que mantengas el servicio activo.

5. Planes, cupo y cobros

• El servicio se contrata por suscripción, con un cupo de llamadas atendidas incluido en cada periodo.
• El precio, el cupo vigente y la duración de cualquier periodo de prueba se muestran en la app antes de que confirmes la compra. Esa pantalla manda sobre cualquier cifra que aparezca en otro lado.
• Si agotas el cupo, Betty deja de atender hasta el siguiente periodo, salvo que compres llamadas adicionales.
• La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• El cobro, las renovaciones, los reembolsos y las cancelaciones los gestiona la tienda donde compraste (App Store o Google Play), según sus propias condiciones. Se cancela desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda, no desde aquí. Nosotros no procesamos pagos ni tenemos acceso a tu medio de pago.
• Podemos cambiar precios o cupos hacia adelante. Te avisaremos antes de que aplique a tu renovación, y siempre podrás cancelar.

6. Uso aceptable

Al usar Betty te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraude, acoso, amenazas o suplantación de identidad.
• Publicar el número Betty como si fuera una línea de una entidad a la que no perteneces (un banco, una entidad pública, una empresa que no es tuya).
• Usarlo para telemercadeo masivo, campañas automatizadas o cualquier práctica que viole las normas de comunicaciones comerciales.
• Revender el servicio o compartir tu cuenta con otras personas. Tener varios links con una sola suscripción sí está permitido —para eso son, uno por aviso—, siempre que todos sean tuyos.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa sobre el servicio.
• Publicar las grabaciones de terceros de forma que vulnere sus derechos. El recado es para ti; difundirlo es tu responsabilidad.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esto, y en casos graves hacerlo sin aviso previo.

7. Grabación de llamadas

Betty avisa a quien llama que la llamada es atendida por una asistente y puede ser grabada. Ese aviso es parte esencial del servicio: no puedes pedirnos que lo desactivemos. El tratamiento de esas grabaciones está descrito en la política de privacidad.

8. Lo que Betty no garantiza

• La clasificación de estafa es una ayuda, no un dictamen. Betty puede marcar como sospechosa una llamada legítima, o no detectar una estafa real. La decisión de contestar, devolver la llamada, entregar información o pagar algo sigue siendo tuya. No confíes ciegamente en el veredicto.
• Las transcripciones y los resúmenes los genera un sistema automático y pueden contener errores, incluidos nombres, cifras y números mal entendidos. Cuando algo importe, escucha el audio.
• El servicio depende de redes telefónicas de terceros. Puede haber interrupciones, llamadas que no entren o audio de mala calidad por causas fuera de nuestro control.
• El "modo guardián" (desvío de llamadas de tu línea personal hacia Betty) depende de tu operador. No funciona en todas las redes y no forma parte de lo que garantizamos con el plan.

9. Responsabilidad

Betty se presta "tal cual". Dentro de lo que permite la ley colombiana, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por oportunidades perdidas derivadas de una llamada que no entró, un recado incompleto o una clasificación equivocada. Nuestra responsabilidad no excederá lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Betty cuando quieras cancelando la suscripción en tu tienda y eliminando la cuenta desde la app. Nosotros podemos terminar el servicio si incumples estos términos, o si dejamos de operar; en ese caso te avisaremos con antelación razonable para que puedas cambiar el número que hayas publicado.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app antes de que aplique. Seguir usando Betty después de esa fecha significa que los aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto

WILSON DAVID ALMECIGA · hola@gobetty.co · Bogotá D.C., Colombia