Política de privacidad
Vigente desde el 13 de agosto de 2026 · Última actualización: 23 de agosto de 2026
Lo esencial, en cuatro frases. Betty contesta llamadas por ti, así que trata datos tuyos y también de la persona que llama. Las llamadas que Betty atiende se graban y se transcriben, y a quien llama se le avisa al comienzo de la llamada. Para entender lo que dicen usamos servicios de inteligencia artificial de terceros. Puedes borrar tu cuenta y todo su contenido desde la app, en cualquier momento y sin pedirle permiso a nadie.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es WILSON DAVID ALMECIGA, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia, responsable de la aplicación Betty y del sitio gobetty.co.
- Dirección: CRA 55B # 186-81, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: hola@gobetty.co
- Teléfono: +57 (300) 9100 904
2. Los dos tipos de persona que aparecen aquí
Esta política distingue dos roles, porque los datos y los derechos son distintos:
- El usuario — quien descarga Betty, crea sus links y, si quiere, contrata el plan.
- El llamante — quien abre un link Betty desde su navegador, o marca a un número Betty, y habla con la asistente. El llamante no es usuario de la app, no aceptó estos términos y muchas veces no conoce a Betty. Por eso tiene una sección propia (la 4) y un aviso al comienzo de cada llamada.
3. Qué datos tratamos del usuario
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Identificador de tu cuenta, generado al azar cuando abres la app por primera vez | Es tu cuenta. Betty no pide correo ni contraseña para empezar: ese identificador anónimo es lo único que separa tus recados de los de otra persona. No sale de tu teléfono y de nuestros servidores. |
| Los links que creas y el contexto que le cuentas a Betty sobre cada uno (por ejemplo, «el aviso del carro») | Atender la llamada sabiendo de qué se trata, y agrupar los recados por link. |
| Token de sesión (guardado cifrado en tu teléfono; en nuestros servidores solo su huella) | Mantener la sesión abierta sin volver a pedirte nada. |
| Token de notificaciones, que emite el servicio de avisos y identifica a tu dispositivo | Avisarte cuando Betty te deja un recado. Si no das permiso de notificaciones, no existe. |
| Datos de uso de la app: aperturas y sesiones | Los cuenta el servicio de notificaciones para saber si el aviso llegó a un teléfono activo. No se cruzan con nada ni se usan para publicidad. |
| Tu correo, solo si te anotas en la lista de espera del número Betty | Escribirte una vez cuando haya números disponibles. Para nada más. |
| Número Betty asignado, si llegas a tener uno | Dirigir a tu cuenta las llamadas que entran por ese número. |
| Identificador de tu cuenta de Apple o de Google, solo si decides vincularla | Poder devolverte tus links y tus recados si cambias de teléfono o lo pierdes. A Apple le pedimos solo el identificador. Google, en cambio, siempre entrega también tu nombre y tu correo junto con él: los recibimos, no los guardamos y los descartamos en el momento —de todo eso conservamos únicamente el identificador—. No pedimos acceso a Gmail, contactos, calendario, Drive ni a ningún otro servicio del proveedor, y no usamos nada de esto para publicidad ni lo compartimos. Si no vinculas nada, no tratamos ningún dato de este tipo. |
| Estado de tu suscripción | Saber si tu plan está activo y cuánto cupo te queda. El cobro lo procesan Apple o Google: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. |
| La ficha de tu aviso, si decides dictársela a Betty o escribirla | Que Betty conteste las preguntas de quien llama (el precio, el barrio, lo que tú pongas) en vez de solo tomar el recado. Cuando se la dictas, tu voz se transcribe en el momento y no se graba: de esa llamada no guardamos audio, solo la ficha que Betty entendió, y nada queda activo hasta que tú la revisas y la apruebas en la app. Tú decides qué va en la ficha; la app te pide no incluir datos personales tuyos ni de nadie, porque lo que esté ahí Betty se lo dirá a cualquiera que llame. |
| Dirección IP, de forma temporal | Frenar el uso abusivo de los links públicos. Se borra sola a los pocos minutos. |
Betty no pide acceso a tu agenda de contactos, a tu registro de llamadas, a tu ubicación ni a tus fotos. El micrófono solo lo usa cuando tú la llamas desde la app para dictarle la ficha de tu aviso, o para dejarle un recado a otra persona desde su link, y te lo pide en ese momento. Betty no escucha ni interviene las llamadas que tú contestas: solo trata las que atiende ella.
4. Qué datos tratamos del llamante
Cuando alguien abre un link Betty desde su navegador, o marca a un número Betty, y la asistente contesta, tratamos:
- El número desde el que llama, cuando la red lo entrega.
- La grabación en audio de la conversación con Betty.
- La transcripción de esa conversación.
- Los datos que la persona decida decir: su nombre, de dónde llama, el motivo, un número para devolver la llamada.
- Una clasificación de la llamada (importante, spam o posible estafa) generada automáticamente.
El aviso al comienzo de la llamada
Betty se identifica como asistente y avisa que la llamada puede ser grabada antes de seguir con la conversación. Quien no esté de acuerdo puede colgar en ese momento. Ese aviso es la base sobre la que grabamos y transcribimos.
Lo que Betty nunca dice
Por diseño, la asistente no conoce ni menciona el nombre del usuario ni confirma de quién es la línea. Esa información no se le entrega al sistema que sostiene la conversación, precisamente para que no pueda revelarse. Es una decisión técnica, no una promesa de buena voluntad.
5. Inteligencia artificial de terceros
Para que Betty entienda lo que le dicen y arme el recado, el audio y la transcripción de la llamada se envían a proveedores externos de inteligencia artificial que actúan por cuenta nuestra. Esto incluye datos de la persona que llama.
Trabajamos con estos proveedores bajo condiciones contractuales que les prohíben usar el contenido para fines propios. En lo que depende de nosotros, elegimos y configuramos los servicios para que el contenido de las llamadas no se use para entrenar modelos. Enviamos únicamente lo necesario para producir el recado.
Lo mismo aplica cuando le dictas la ficha de tu aviso: tu voz pasa por esos proveedores para transcribirse y convertirse en la ficha, sin grabarse.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan un servicio, y solo en lo que ese servicio necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Proveedores de telefonía | Recibir las llamadas al número Betty | Números y audio de la llamada |
| Plataforma del agente de voz y modelos de IA | Conversar, transcribir, resumir y clasificar | Audio y transcripción |
| Infraestructura en la nube | Guardar recados y audios | Todo lo anterior, cifrado y bajo acceso restringido |
| Procesador de suscripciones | Saber si tu plan está activo | Un identificador de tu cuenta |
| Servicio de notificaciones | Avisarte cuando entra un recado | Un identificador de tu dispositivo y las aperturas de la app |
| Analítica del sitio web | Contar visitas a gobetty.co | Datos de navegación del sitio, no de la app |
También podemos entregar información cuando una autoridad competente la requiera por los canales legales.
7. Transferencia internacional
Nuestros servidores y los de nuestros proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar Betty aceptas que tus datos se traten en esos países, con las garantías contractuales que exige la normativa colombiana. Si en algún momento cambia el país donde se guardan, lo diremos aquí.
8. Cuánto tiempo guardamos las cosas
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Audio de las llamadas | 90 días, y se borra automáticamente |
| Recados: transcripción, resumen y clasificación | Mientras tu cuenta exista, o hasta que borres el recado desde la app |
| Audio de la llamada en que dictas tu ficha | No se guarda |
| La ficha de tu aviso | Mientras tu cuenta exista; la cambias cuando quieras |
| Datos de la cuenta | Mientras tu cuenta exista |
| Token de notificaciones | Mientras tengas la app instalada y el permiso dado |
| Registro temporal de IP | Minutos |
| Registros contables de la compra | Lo que exija la ley tributaria, aunque borres la cuenta |
Cuando borras tu cuenta, tus links dejan de contestar y tus recados, transcripciones y audios se eliminan. Si tenías un número Betty, vuelve a un periodo de espera antes de poder asignarse a otra persona, para que no reciba llamadas dirigidas a ti.
9. Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a pedir prueba de la autorización; a que te informemos cómo los usamos; a revocar la autorización y pedir que los borremos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Lo más rápido está en la app: cada recado se puede borrar deslizándolo, con su audio, y Ajustes → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta borra todo sin trámites ni esperas. Para cualquier otra solicitud escríbenos a hola@gobetty.co. Como la cuenta es anónima, para poder encontrarla necesitamos que escribas desde el correo con el que la vinculaste, o que nos digas alguno de tus links; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Si hablaste con Betty y no eres usuario
Tienes los mismos derechos sobre tu grabación y tu transcripción, hayas entrado por un link o por un número. Escríbenos a hola@gobetty.co con el link que abriste o el número desde el que llamaste, y la fecha aproximada, y los localizamos y borramos. No necesitas tener la app ni crear ninguna cuenta para pedirlo.
10. Seguridad
La información viaja cifrada y se guarda cifrada. El token de tu sesión vive en el almacén seguro del sistema operativo de tu teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android) y en nuestros servidores solo guardamos su huella, no el token. Por eso, si pierdes el teléfono sin haber vinculado tu cuenta con Apple o Google, no hay forma de devolvértela: nadie más puede probar que era tuya. Los audios están en almacenamiento privado, sin acceso público, y la app los reproduce con enlaces temporales que caducan. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad como corresponde.
11. Menores de edad
Betty es un servicio para mayores de 18 años. No está dirigido a niños ni a adolescentes y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Cuando el cambio sea relevante —por ejemplo, un nuevo tipo de dato o un proveedor nuevo— te avisaremos dentro de la app antes de que aplique.
13. Contacto
WILSON DAVID ALMECIGA · CRA 55B # 186-81, Bogotá D.C., Colombia · hola@gobetty.co · +57 (300) 9100 904
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), autoridad de protección de datos en Colombia.